---
title: "ANRE introduce semaforul pentru furnizorii de energie | Monitor Energie România"
description: "ANRE clasifică furnizorii de energie de la roșu la verde, după plângerile nerezolvate. Scorul va apărea direct în comparatoarele de oferte."
url: "https://monitorenergie.ro/blog/furnizorii-de-energie-primesc-note-de-la-rosu-la-verde-pentru-rezolvarea-reclamatiilor.html"
page: "news"
language: "ro-RO"
license: "https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/"
generated: "2026-11-10T07:53:26+02:00"
---

# Furnizorii de energie primesc note de la roșu la verde pentru rezolvarea reclamațiilor

ANRE introduce Indicele de Gestionare a Plângerilor, care va clasifica furnizorii de curent și gaze în șase trepte, de la roșu la verde. Scorul va fi afișat în comparatoarele oficiale de prețuri și măsoară reclamațiile întemeiate și depășirea termenelor legale.

Furnizorii de energie electrică și gaze naturale vor fi evaluați public printr-un sistem de coduri de culoare, de la roșu la verde, în funcție de modul în care rezolvă disputele cu clienții. Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei a aprobat procedura prin care introduce Indicele de Gestionare a Plângerilor (IGP), un indicator calculat trimestrial.

Scorul fiecărei companii se raportează la dimensiunea portofoliului propriu de clienți și se calculează pe baza a trei elemente: sesizările primite de reglementator direct de la consumatori, numărul de plângeri întemeiate adresate furnizorului și numărul de reclamații întemeiate pe care compania nu le-a soluționat în termenul prevăzut de lege.

Clasificarea împarte companiile în șase paliere de performanță:

- Peste 90 de puncte: verde (rezultate foarte bune)
- Între 80 și 90 de puncte: verde deschis (rezultate bune)
- Între 70 și 80 de puncte: galben deschis (rezultate satisfăcătoare)
- Între 60 și 70 de puncte: galben (rezultate medii)
- Între 50 și 60 de puncte: roșu deschis (rezultate slabe)
- Sub 50 de puncte: roșu (rezultate foarte slabe)

Culorile vor apărea alături de tarife în comparatoarele oficiale de oferte pentru energie electrică și gaze naturale administrate de autoritate. Până când platformele online vor fi actualizate cu noua funcție, ANRE va afișa centralizatorul calificativelor pe propria pagină de internet. În paralel, furnizorii au obligația să transmită datele către autoritate și să le publice pe propriile site-uri la fiecare trei luni.

Sistemul aplicat în România transpune principii din Pachetul privind energia pentru cetățeni prezentat de Comisia Europeană în martie 2026, însă instituie o evaluare obligatorie și publică, dincolo de codurile voluntare de bune practici discutate la nivel comunitar.

## Aceleași date, prin API

Toate endpoint-urile răspund JSON, sub licență CC BY 4.0. Cer o cheie: trimite-o în antetul `X-API-Key`. E gratuită — cere-o la contact@monitorenergie.ro.

```
GET https://monitorenergie.ro/api/live.php
GET https://monitorenergie.ro/api/archive.php?from=2026-01-01&to=2026-01-31&points=900
GET https://monitorenergie.ro/api/analytics.php?kind=hourly&from=2026-01-01&to=2026-01-31&series=cons
GET https://monitorenergie.ro/api/catalog.php
```

- Descriere OpenAPI: https://monitorenergie.ro/api/openapi.json
- Ghid pentru agenți: https://monitorenergie.ro/llms.txt
- Documentație completă: https://monitorenergie.ro/llms-full.txt

### Convenții

- Puterile sunt în MW, energia în MWh sau GWh, prețurile în EUR/MWh.
- **Sold negativ înseamnă că România exportă**; sold pozitiv, că importă.
- Toate momentele sunt în fusul orar `Europe/Bucharest`.
- Sursa primară a datelor este feed-ul operativ Transelectrica.

Citarea recomandată: „Transelectrica, via MonitorEnergie.ro”.

## Celelalte pagini

- [Live](https://monitorenergie.ro/) · Markdown: https://monitorenergie.ro/index.md
- [Producție](https://monitorenergie.ro/productie.html) · Markdown: https://monitorenergie.ro/productie.md
- [Import/Export](https://monitorenergie.ro/import-export.html) · Markdown: https://monitorenergie.ro/import-export.md
- [Prosumatori](https://monitorenergie.ro/prosumatori.html) · Markdown: https://monitorenergie.ro/prosumatori.md
- [Calculator](https://monitorenergie.ro/calculator-fotovoltaic.html) · Markdown: https://monitorenergie.ro/calculator-fotovoltaic.md
- [Hartă](https://monitorenergie.ro/harta-energie.html) · Markdown: https://monitorenergie.ro/harta-energie.md
- [Prețuri](https://monitorenergie.ro/preturi-energie.html) · Markdown: https://monitorenergie.ro/preturi-energie.md
- [Carburanți](https://monitorenergie.ro/carburanti/) · Markdown: https://monitorenergie.ro/carburanti/.md
- [Gaze](https://monitorenergie.ro/gaze.html) · Markdown: https://monitorenergie.ro/gaze.md
- [Arhivă](https://monitorenergie.ro/arhiva-energie.html) · Markdown: https://monitorenergie.ro/arhiva-energie.md
- [Info](https://monitorenergie.ro/info-utile.html) · Markdown: https://monitorenergie.ro/info-utile.md
- [Știri](https://monitorenergie.ro/stiri.html) · Markdown: https://monitorenergie.ro/stiri.md